ドクターベイプの定期購入を解約したいけど、「解約できないのでは？」「手続きが複雑そうで不安」という方のために、最短でスムーズに解約する方法を完全攻略！電話とマイページからの解約手順、注意点、解約にまつわるトラブル対処法まで詳しくわかりやすく解説します。
ドクターベイプの解約は電話とマイページから可能
まず、ドクターベイプの解約方法は電話とマイページ経由のみとなっています。お問い合わせフォームやメールでの解約はできませんのでご注意ください。
1. 電話での解約方法
電話で解約する場合は、下記の連絡先と営業時間内に電話をかけましょう。
| 電話番号 | 0570-038-300 |
|---|---|
| 営業時間 | 平日10:00～17:00（土日祝日休み） |
電話がつながりにくい時間帯は以下の通りですので避けるのがおすすめです。
- 営業時間開始直後
- 営業終了直前
- 月曜日の朝
- 休み明けの朝
- お昼の12時から13時
仕事や用事で電話をかけにくい方は、無理せず空いている時間帯を狙ってかけてみましょう。長電話になることは少ないので安心してください。
電話で解約理由を聞かれたらどう答える？
解約理由は「最近あまり使わなくなった」「利用回数が減り、コストがかかっている」といったシンプルな理由で問題ありません。無理に詳細を説明する必要はないので、気軽に伝えましょう。
電話が繋がらないときの対処法
もし電話がずっと繋がらない場合は、以下の方法で販売会社に連絡してください。
- 販売会社のメールアドレスまたはお問い合わせフォームから連絡（ただし解約は電話のみの正式対応）
- 自分の契約情報を詳しく伝える（例：名前、電話番号、メールアドレス、商品名、購入時期、定期コース名、管理番号、解約理由）
上記の内容を伝え、販売会社の指示に従ってください。ただしメールでの解約手続きは正式には受付けておらず、電話での正式対応が必要ですので「つながりやすい時間帯を何度か試みる」ことが一番の解決策です。
2. マイページからの解約方法
電話が難しい場合や、タイミングに余裕がある場合はマイページからの解約が便利です。インターネット上で簡単に操作でき自分のタイミングで手続きできます。
| マイページURL | https://drvape.jp/shop/customers/sign_in |
|---|
マイページ解約手順
- マイページにログインする
- 「定期注文」メニューに進む
- 「注文内容を確認」をクリック
- 「定期注文を停止」を選択
- 停止理由を選び「定期便を停止」をクリック
注意点：発送準備中の商品がある場合は、次回発送分からの停止になります。解約予定の方は早めに操作するのがおすすめです。
ドクターベイプ解約前に必ず確認したいポイント
解約申請の締め切り
解約申請は次回発送日の5営業日前までに行う必要があります。発送直前だと商品が届いてしまい返品や返金ができないため、余裕を持って手続きをしましょう。
縛り・キャンセル料はなし！
ドクターベイプは縛りなし・キャンセル料なしで解約できるため、いつでも自由にやめられます。初回だけ試して合わなければスムーズに解約できるのはユーザーにとって嬉しいポイントです。
全額返金保証はなし
ドクターベイプには全額返金保証制度はありません。ただし商品に不備があった場合は、到着後7日以内にサポートセンターに問い合わせれば返品・交換対応が可能です。
返品は原則不可
お客様の都合による返品は受け付けていません。特に定期購入2回目以降の商品は不良品以外返品不可ですのでご注意ください。
クーリング・オフはできない
通信販売のため、ドクターベイプの定期購入はクーリング・オフ対象外です。申込み前に返品・解約条件を必ず確認しましょう。
発送の一時停止もできる！手続き方法
解約まではしたくないけど、届く量が多くて消費が追いつかない場合は、発送の一時停止も可能です。マイページまたはお問い合わせフォームから手続きできます。こちらも次回発送の5営業日前までに申請してください。
解約トラブルを防ぐための相談先ガイド
「解約できない」「返金されない」などトラブルに直面したときに頼れる相談先はこちらです。
| 相談先 | 内容 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 全国の消費生活センター | 解約拒否・高額請求などのトラブル相談。無料アドバイスと業者仲介あり。 | 電話番号：188（いやや） |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 業者が対応しない場合や法的措置が必要な場合に無料相談可能。 | 電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センターのADR制度 | 話し合いで解決しない複雑なトラブルの第三者調停。 | 消費生活センターから案内 |
相談前には契約時のメールやスクリーンショット、商品写真、解約を試みた証拠などを用意しておくとスムーズです。
まとめ：ドクターベイプ解約を最短で成功させるポイント
- 解約は電話またはマイページから手続きする。メールや問い合わせフォームではできない。
- 解約申請は次回発送の5営業日前までに済ませる。発送後は返品できない可能性が高い。
- 縛りなし・キャンセル料なしで安心して解約できる。
- 全額返金保証はなく、返品は不良品以外できないので注意。
- 電話が繋がりにくい時間帯を避け、つながらなければ販売会社に詳細を伝えて連絡を取る。
- トラブル時は消費生活センターや法テラス、ADR制度など、頼れる相談窓口を活用する。
ドクターベイプの解約は決して難しくありません。早めに状況を把握し、スムーズな手順を踏めばストレスなく完了できます。これから解約をお考えの方、まだ続けるか迷っている方もぜひ参考にしてくださいね。
万が一トラブルや不安があれば、1人で抱え込まず早めに相談窓口を活用しましょう。あなたの権利を守るために正しい知識と行動が何より大切です。
