プルエスト定期便を解約する手順【電話・LINE】どちらからでも手続き可能

2025年1月10日

プルエストの定期便を解約したいけど、「電話しかできないの？」「解約手続きは難しいのでは？」と不安に感じている方も多いのではないでしょうか。
実は、プルエストは電話とLINEの2つの方法で解約が可能で、どちらも比較的スムーズに手続きできます。
この記事では、プルエストの定期便解約方法をわかりやすく解説し、解約できない場合の対処法や注意点、返金保証についても詳しくお伝えします。

プルエスト定期便を解約できる方法は電話とLINEの2種類

まず抑えておきたいのが、プルエストの解約方法は 電話とLINEのみ で可能ということです。
メールやWebフォームからの解約はできませんので注意してください。

解約方法	対応時間	連絡先・URL	備考
電話	平日10時～17時（土日祝休み）	0120-008-886	繋がりにくいため時間帯に注意
LINE	24時間申請可能（受付対応は営業時間内）	公式LINEアカウント	手続きが簡単・気軽にできる

電話で解約する方法

電話番号・受付時間

プルエスト定期便の解約は、以下の電話番号へ連絡してください。
0120-008-886
受付時間は平日10時～17時で、土日祝日は休みです。

電話をかけるタイミングに注意

電話が繋がりにくい時間帯があります。以下の時間はできるだけ避けてかけましょう。

営業時間開始直後（10時すぎ）
営業時間終了直前（16時～17時）
月曜日の朝
休み明けの朝
12時～13時のお昼休み

電話回線が混雑していることが多いので、根気よくかけ直すのがコツです。

解約理由の伝え方

解約理由を聞かれた場合は「肌に合わなかった」など、体に合わない具体的な理由を伝えるとスムーズに進みやすいです。

電話で解約を申し込み後に伝える情報

契約内容や本人確認のため、以下を準備して伝えましょう。

名前
電話番号
メールアドレス
商品名・定期コース名
購入時期
定期購入の管理番号（あれば）
解約理由

LINEから解約する手順

公式LINEアカウントに友だち登録

以下のURLからプルエストの公式LINEを友だち登録します。
プルエスト公式LINE

トーク画面の「お問い合わせ」から解約を進める

トーク画面下部にある「お問い合わせ」をタップ
表示された質問メニューから「定期購入に関して」を選択
次に「定期便を解約したい」を選択
解約手続き開始の案内が表示されるので指示に従って進める

解約したい商品が表示されなかった場合や不明点がある場合はサポート電話（0120-008-886）へお問い合わせください。

LINE解約のメリットと注意点

時間を気にせず手続きできて気軽
チャットで進むので電話より心理的な負担が少ない
解約手続き完了まで多少時間がかかる場合がある
解約すると同時にアカウントが削除されるため、よく考えて手続きを

LINEを使っていない方は電話での解約をおすすめします。

電話が繋がらない時や解約できない場合の対処法

電話が繋がりにくい原因と対処

主な原因はオペレーターの人数不足や電話回線の混雑です。以下の時間帯を避けて再度電話を試みましょう。

営業時間開始直後
営業時間終了直前
月曜・祝日明けの朝
昼休み時間（12時～13時）

電話がどうしても繋がらない場合の手段

販売会社Beautick株式会社の公式お問い合わせフォームやメールで連絡（解約申請はメール不可のため事情を説明）
契約内容（名前・電話番号・商品名・購入日など）を詳しく伝える

販売会社情報（電話や郵送先）

会社名	Beautick株式会社
住所	〒150-0022 東京都渋谷区恵比寿南1-11-15 恵比寿KDビル4階
電話番号	03-6427-8563

プルエストの解約に関して注意しておきたいポイント

縛り・キャンセル料はなし

プルエストの定期便は縛りもキャンセル料もありません。好きなタイミングで解約できるため、安心して試せるのが魅力です。

解約申請のタイミングに注意

必ず次回お届け予定日の10日前までに解約手続きを完了させる必要があります。
10日を過ぎると発送準備段階に入り、解約できない場合があるので、早めの連絡を心がけましょう。

解約時はアカウント情報の削除も忘れずに

解約後もアカウントを残したままだと、メールマガジンやクーポン情報が届き続ける場合があります。
電話の場合は「解約と同時にアカウント削除をお願いします」、メールやLINEの場合は「定期購入の解約およびアカウント削除をお願いします」と伝えるとスムーズです。

発送の一時停止も可能

解約までは考えていないけど、一旦商品をストップしたい場合は発送の一時停止申請も利用できます。
こちらも次回発送の10日前までに連絡が必要です。
伝える情報は「商品名」と「何月分・何回分のお休み希望か」です。

初回購入者限定の返金保証について

プルエストは初回購入に限り10日間の返金保証制度があります。肌に合わなかった場合は初回商品の配送日から10日以内に連絡すれば申請が可能です。

返金保証の手続きの流れ

初回商品配送日から10日以内に電話（0120-008-886）で返金申請
申請受付後7日以内に指定住所へ商品の返送（商品本体・化粧箱・納品書・後払い請求書をセットで返送）
返送品到着後、月末の最終営業日に指定銀行口座へ返金（手数料500円を差し引く）

返金保証が利用できないケース

10日を超過した場合
事前連絡なしでの返送
購入履歴が過去にある場合（同一住所・世帯含む）
返送品や必要書類が欠けている場合
返送方法が保証のない配送で紛失した場合
着払い返送した場合
公式オンラインストア以外で購入した商品
日本国内の銀行口座を持っていない場合

また返金保証は初回購入のみ対象で、2回目以降の定期便商品は返品・返金できません。

まとめ：プルエスト定期便解約のポイント

解約可能方法	電話・LINEのみ（メール不可）
解約受付時間	電話は平日10時～17時（土日祝休） LINEは受付時間内に対応
解約申請締切	次回発送予定日の10日前まで
縛り・キャンセル料	なし
返金保証	初回購入限定、配送日から10日以内に電話申請が必須
発送一時停止	解約せずに一時的に停止可能（10日前までに申請）
アカウント削除	解約完了時に依頼し忘れずに手続きすること